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Praxis / Therapie

6. Bitte einer Kollegin um Unterstützung

Ihre Rolle

Sie arbeiten in einer Praxis für Physiotherapie. Eine Kollegin, Frau Hoffmann, hat Ihnen geschrieben.

Eingangsmail
Von:
s.hoffmann@praxis-mueller.de
An:
[Sie]
Betreff:
Bitte um Vertretung am Freitag
Hallo [Name],
ich habe gerade ein Problem: Meine Kinderbetreuung am Freitag fällt überraschend aus, und ich kann meine Termine zwischen 14 und 17 Uhr nicht wahrnehmen. Es sind nur drei Patient:innen, alles Routinebehandlungen. Wäre es möglich, dass du sie übernimmst? Ich wäre dir wirklich sehr dankbar.
Lass mich bitte bald wissen, ob das geht sonst muss ich die Termine absagen.
Liebe Grüße
Sabrina

Bearbeiten Sie diese Punkte in Ihrer Antwort

  1. 1Reagieren Sie freundlich und kollegial.
  2. 2Klären Sie, ob Sie helfen können oder nicht.
  3. 3Wenn ja: Bitten Sie um die Patientenunterlagen.
  4. 4Wenn teilweise: Schlagen Sie eine Lösung vor (z. B. zwei Termine übernehmen).
  5. 5Klären Sie, ob ein Ausgleich (Tausch) möglich ist.
  6. 6Schließen Sie kollegial-freundlich.